Untuk selalu meningkatkan pelayanannya untuk kepuasan pelanggan, salah satunya lewat menyediakan layanan tanpa turun (drive-thru). Tahun ini, Starbucks di Indonesia telah memiliki gerai layanan drive-thru yang ke-50 yang menandai kehadirannya untuk selalu lebih dekat dengan pelanggan dan komunitas yang dilayaninya.
“ Hari ini Starbucks mengundang pelanggan untuk merayakan kehadiran gerai layanan tanpa turun ke-50 di Indonesia,” ungkap Tico Salikin, vice president, Store Development &Construction, PT Sari Coffee Indonesia –pemegang lisensi merek Starbucks di Indonesia di Starbucks DriveThru Graha Raya Bintaro, Tangerang, pada Kamis, 21 Juli 2022.
“Sangatlah penting bagi kami untuk bisa berada dekat dengan komunitas dan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang akan kenyamanan, koneksi dan personalisasi. Kami selalu dikenal sebagai ‘tempat ketiga’, tempat yang ramah di antara rumah dan tempat kerja yang terhubung melalui kopi, dan kami akan terus berusaha untuk mewujudkanya.”
“Starbucks akan terus berinovasi dalam segala lini, termasuk lewat pengembangan konsep gerai yang semakin beragam, baik dari segi lokasi, model dan desain. Menilik ke belakang, kami pertama kali membuka konsep gerai drive-thru ditahun 2005, tepatnya di Rest Area KM19 Toll Jakarta-Cikampek yang juga jadi gerai pionir yang hadir di jalan tol, dan hingga saat ini, gerai drive-thru telah hadir di 16 kota lainnya yang tersebar di seluruh Indonesia” jelasnya.
“Pencapaian ini tentunya tak membuat kami berhenti untuk terus mewujudkan misi dan nilai-nilai yang terus akan disampaikan oleh Starbucks – Untuk menginspirasi dan memelihara semangat manusia— satu orang, satu cangkir dan satu lingkungan pada satu waktu,” tambahnya.
Ini adalah gerai yang penting bagi Starbucks di Indonesia karena menjadi salah satu titik pencapaian merek di tahun 2022, sekaligus mendukung momentum perayaan hari jadi Starbucks di Indonesia yang ke-20. Sejak pembukaan gerai pertama di Plaza Indonesia 20 tahun lalu, sebagai bagian dari komitmen global Starbucks untuk menciptakan dampak positif bagi komunitas yang dilayaninya, Starbucks Indonesia secara aktif berpartisipasi dalam kegiatan yang mengangkat masyarakat.
