Tiket.com memperingati 8 tahun perjalanannya sebagai salah satu pionir online travel agent (OTA) di Indonesia, dengan mengusung tema UltimEight. Kata UltimEight sendiri berasal dari kata Ultimate yang diartikan sebagai pencapaian terbaik yang pernah dicapai di mana selama 8 tahun perjalanannya, tiket.com telah mancapai kesuksesan dan pencapaian terbaik yang telah diraih di berbagai lini bisnisnya.
Gaery Undarsa selaku Chief Marketing Officer & Co-Founder tiket.com mengungkapkan pencapaian terbaik yang diraih oleh tiket.com bisa dilihat dari berbagai indikator, “Tak hanya pendapatan, kenaikan jumlah pelanggan, awareness masyarakat terhadap tiket.com, dan kualitas setiap produk dan pelayanan kami juga telah menyentuh pencapaian terbaiknya di tahun ini. Ke depan Kami ingin meningkatkan kualitas layanan kami dengan dengan menggandeng beberapa pihak seperti hotel chain dan promotor event” ujar Gaery.
Gaery mengungkapkan bahwa tiket.com terus berupaya untuk menjadi industri online agent travel terdepan di Indonesia dengan memperluas networking melalui kerjasama dengan berbagai pihak seperti dengan Roderick Tjandra sebagai partner untuk penjualan tiket beberapa event hiburan terkemuka.
Roderick Tjandra selaku promotor partner tiket.com mengatakan bersinergi dengan tiket.com sangat mendukung mereka terutama dalam mencapai target penjualan. “Tiket.com sangat menjadi partner yang kooperatif, mulai dari brainstorming untuk event yang akan berlangsung, persiapan penjualan tiket, mendukung promosi untuk penjualan tiket dan proses management tiket system hingga eksekusi penukaran tiket, pembelian langsung di lokasi dan pengechekan tiket di lapangan sebelum masuk ke tempat acara,”ujar Roderick.
Selain itu, sejak 2018 tiket.com mulai berfokus pada penjualan hotel karena melihat besarnya peluang industri hotel di beberapa wilayah di Indonesia, melalui kerja sama dengan jaringan Archipelago International, tiket.com berharap agar bisa memperluas jaringan hotel-hotel terbaik di Indonesia dengan harga yang bersaing.
Chris Legaspi selaku Vice President of eCommerce and Revenue Management Archipelago International mengatakan dalam kompetisi bisnis e-commerce yang semakin ketat di Indonesia, bekerja dengan perusahaan terkemuka yang memiliki visi yang sama adalah suatu elemen yang penting. Dengan menggandeng salah satu perusahaan online travel agent terbesar di Indonesia, Archipelago International yakin bahwa tiket.com sepenuhnya dapat menjadi mitra bisnis yang saling menguntungkan. Di mana bekerja sama dengan tiket.com yang memiliki tim manajemen sangat baik dalam menjalin hubungan kepada mitra bisnisnya adalah hal yang sangat penting untuk kami.
“Melihat kesuksesan dan pencapaian terbaik yang telah tiket.com raih, kami optimis kedepannya tiket.com mampu masuk ke dalam daftar perusahaan dalam negeri yang mampu bersaing di tingkat regional hingga internasional. Lebih dari itu, kami harap hadirnya berbagai inovasi yang diberikan tiket.com bisa diterima dengan baik oleh masyarakat Indonesia,” tutup Gaery.
Beberapa kesuksesan dan pencapaian tiket.com lainnya, salah satunya adalah tiket.com telah bersinergi dengan Kementerian Pariwisata Republik Indonesia di mana telah menjalankan program #tiketWonderfulIndonesia dengan mendatangkan berbagai influencer internasional dari JAPAC untuk mengunjungi destinasi lokal di Indonesia, di antaranya yaitu; Jogja, Labuan Bajo, Manado, Jakarta, Bali, Bandung, Lombok, dan Danau Toba. Berbagai program co-branding tersebut dilakukan bertujuan mendukung program Kementerian Pariwisata dalam mendatangkan 20 juta wisatawan pada tahun 2019.
Fitur terbaru
Adapun upaya yang dilakukan oleh tiket.com dengan menghadirkan fitur-fitur baru unggulannya. Yang terbaru adalah Fitur Tiket Anti Galau yaitu fitur yang memberikan jaminan refund atas pembatalan tiket pesawat hingga 100 persen dari harga tiket yang dibayarkan melalui aplikasi tiket.com hingga 4 jam sebelum keberangkatan.
Selain itu, fitur lainnya yang telah hadir di tiket.com adalah Refund List, Flight Online Check-In, dan Access to Whatsapp, “Lewat fitur Refund List, pelanggan bisa mengecek langsung daftar dan detail pengajuan refund dengan mudah. Di fitur Flight Online Check-In, pelanggan bisa langsung melakukan online check-in untuk penerbangan yang akan dilakukan dengan mudah dan sederhana sehingga mendapatkan pengalaman sempurna saat berwisata. Sedangkan fitur Access to Whatsapp kini juga semakin memudahkan pelanggan untuk menghubungi customer care tiket.com dengan alternatif pilihan nomor internasional. Fitur tersebut akan membantu pelanggan yang membutuhkan informasi dan bantuan dari customer care tiket.com dengan cepat.” tambah Gaery.
Selain menghadirkan berbagai fitur unggulan, tiket.com kian memanjakan konsumen dengan memberikan banyak keuntungan dengan bergabung sebagai pelanggan setia melalui program TIX Benefit tiket.com. Keuntungan yang bisa didapatkan oleh konsumen dengan menunjukkan SMS membership di bandara diantaranya adalah, fasilitas gratis Wrapping bagasi, free akses jaringan modem wifi Javamifi, dan masih banyak lagi. Tidak hanya melalui SMS, pelanggan setia tiket.com juga akan mendapatkan berbagai keuntungan dengan hanya menunjukkan virtual TIX card di TIX Spot, yaitu merchant-merchant yang telah bekerja sama dengan tiket.com, di mana konsumen bisa mendapatkan berbagai keungungan seperti gratis minuman dari Koppi, gratis produk Innisfree, dan promo Buy 6 Get 12 Krispy Kreme, dan masih banyak lagi. Selain itu bagi pelanggan yang membeli tiket Citilink di tiket.com akan ada gratis makan & minum ke mana pun naik pesawat Citilink.
